Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

Zakupiony produkt nie spełnij Państwa oczekiwań?
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenckich, konsument ma prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.


        Poniżej przedstawiamy zasady zwrotu produktu:

  • Na zwrot mają Państwo - 30 dni liczone od dnia otrzymania towaru.

  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować sklep Teren Wojskowy biuro@terenwojskowy.com o decyzji zwrotu towaru

  • Ważne, aby odesłany towar nie nosił oznak użytkowania, pozostawał w stanie niezmienionym oraz nie był uszkodzony, bez żadnych wad. Musi posiadać oryginalne metki oraz opakowanie.

  • Do paczki proszę załączyć wypełniony formularz zwrotu, ze wszystkimi niezbędnymi informacjami, do dokonania przez Nas zwrotu.

    FORMULARZ ZWROTU

  • Do dokonania zwrotu niezbędne jest dołączenie potwierdzenia zakupu: paragon lub faktura VAT.

  • Produkt, proszę odesłać na poniższy adres:

        ATTELO Wioletta Sidzińska
        ul. Krośnieńska 7
        58-560 Jelenia Góra

  • W ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas paczki, dokonamy zwrotu należności na numer konta wskazany w formularzu zwrotu załączonego do paczki.

  • Koszty zwrotu towaru - przesyłki, pokrywa kupujący.

  • Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.


REKLAMACJA TOWARU

Jeśli zakupiony przez Ciebie towar nie działa lub nie działa prawidłowo, to oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać taką sytuację. Poniżej przedstawiay informację dotyczące dokonania reklamacji w naszym sklepie oraz jak jej dokonać.


        REKLAMACJA - najważniejsze informację

  • Na ustosunkowanie się do reklamacji sklep ma 14 dni, w ciągu których zostanie przedstawiona Państwu propozycja rozwiązania problemu.

  • Gwarancja obejmuje wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

  • Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne, a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem produktu.

  • Reklamacji nie podlegają: wygoda, naturalne zużycie, uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji, uszkodzenia mechaniczne, obicia, otarcia, wady jawne o których informowaliśmy przed zakupem, systemy pneumatyczne oraz elementy ozdobne, komfort termiczny i zmiany w wyglądzie.

  • Koszty dostarczenia towaru ponosi Kupujący, jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną to towar zostaje odesłany do Klienta na koszt firmy Teren Wojskowy.

  • Towar który posiada ślady próby naprawy na własną rękę traci gwarancję - nie polega reklamacji.
       


    REKLAMACJA
    POSTĘPOWANIE

  • W pierwszej kolejności skontaktuj się z Nami, aby wyjaśnić zaistniały problem, wadę - może krótka rozmowa pozwoli na jego rozwiązanie.

  • Jeśli w trakcie gwarancji wystąpiły wady nie wynikłe z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, naturalnego zużycia się, celowego uszkodzenia bądź uszkodzenia mechanicznego, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego i odesłanie go do nas wewnątrz paczki wraz z towarem oraz dowodem zakupu (paragon, faktura VAT).

    FORMULARZ REKLAMACJI

  • Odpowiedź na reklamację wyślemy na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres pocztowy.

  • Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl